金夫人连锁美容是一家具有规模的集女子专业美容服务、产品科研生产为一体的综合性实体。自1993年创建以来,金夫人一直秉承着专业实在的经营理念,致力于专业美容事业的发展,不但创下公司品牌知名度,顾客满意度以及行业信誉度,对美容行业发展起到很大的推动作用。金夫人的美丽队伍在发展中日渐壮大,目前在海南和广州有多家分店,真正实现直营连锁,一卡通用。让顾客真正享受到出差旅游在外,也能够美丽不间断的贴心服务。
金夫人自成立至今,累积总结了丰富的美容临床经验,特别是在美白祛斑、通经疗法等方面具有独具的专业技术,并与中外等多家科研机构合作,不断研制开发适合东方女性皮肤的“爱夫人”等系列品牌化妆品。直营连锁店不仅低成本,最大优惠于顾客,还面向全国招商加盟。金夫人也是备受法国女性推崇的国际品牌DELAN达伊兰的中国总代理。DELAN诠释自然健康的美丽,金夫人尽量减少中间流通环节,“专业实在”地面向顾客。
金夫人连锁美容总裁卿萍女士,曾著有《因人而异话治斑》、《芳香疗法——开创肌肤保养理念新纪元》等优秀论文,受到中国医学美容学会表彰,并被推荐评选为“中国专业美容专家委员会委员”。对美容行业具有权威性、独特性的专业见解。全国性权威期刊《医学美容》曾采访报道金夫人的成功经验:一是顾客的良好口碑,二是效果、价格实实在在,三是服务、操作讲究专业。曾被评为“最具爱心企业”、“美容行业最佳雇主”等荣誉称号。
金夫人以统一品牌、统一价格、统一管理和通用服务的模式,配以一流的优质服务于顾客,专注女人美丽,真正做到“给您靓丽、给您面子”的承诺。本着爱心专心、用心精心的服务理念,公司正以崭新的面貌,迎接新的挑战,全面提高员工专业技能和素质修养,为顾客提供优质超值的服务,建立全国直营连锁体系,创全国一流女子专业美容连锁企业。
价值理念:做一个美丽金夫人
经营理念:专业执着实在进取
专业,是我们的资本实在,是我们的态度
执着,是我们的精神进取,是我们的方向
六个专业表现:专业知识、专业技能、专业形象、专业流程、专业人才、专业精神。
八个实在表现:
产品实在、项目实在、价格实在、效果实在、
优惠实在、操作实在、服务实在、环境实在。
六个到位表现:服务到位、人员到位、责任到位、技术到位、沟通到位、业绩到位。
管理理念:
精简求实责任到人
服务理念:
爱心专心用心精心
顾客理念:
给您靓丽,给您面子。顾客的满意是我们的职责,尊重顾客并提供物有所值、超值的服务。
员工人才观:
如果您没有聪明才智,就用辛勤和汗水补偿;如果你没有把握更多技能,就得付出更多精力和时间;如果你心态不正、自以为是,那就离开。
员工精神:
智慧自信激情奉献
员工品格:
诚实责任敬业乐业
企业理念:
美丽金夫人爱心传家人
企业信念:
服务社会追求卓越
产品优势
金夫人根据十多年来的临床应用经验与中山医科大合作,研发出爱夫人的品牌,就是根据女性不同的皮肤问题,有针对性一对一的去解决,被誉为“问题皮肤爱心大使”。
2007年6月璀璨亮相中国的法国品牌达伊兰,是完全来自于大自然的植物高科技结晶,天然护肤,无毒无副作用,追求自然健康美丽。
项目优势
金夫人在项目设计上,讲究实用性,不追潮,不搞花样翻新,力求根据女性的生理特点和需求来增添项目。
价格优势
金夫人产品从一生产就直接销售到顾客手上,不经过任何的中间环节,使顾客所买的产品相当于小店的进货价。项目买多送多,还给予免费或低价体验,除了美容师的提成和工资所剩无几了。调理项目甚至是倒贴赔本来做。
效果优势
效果看得见,特别是祛斑美白,一疗程后就有明显的效果,效果不能靠讲、靠吹,没有效果就留不住顾客。为了效果,金夫人特别推出赔本调理项目。
效果让很多金夫人的顾客追随金夫人七八年舍不得离开,有的离开了,最后却又回来了。金夫人现有六千多顾客,应该说是海南女子专业美容市场拥有顾客最多的吧。
优惠优势
首先优惠并不是标高价再折扣来销售,而是从争取赞助商的赞助中让顾客体验实惠。其次,为了让更多的顾客能体验、能感受到混合项目的效果,采取不赚钱或临时赔本的方式来优惠,因为我们深知,金夫人是着眼于全局和未来的,并不像某些小店,赚一笔就关门。我们可以采取拆东墙补西墙,一个店亏损,其他店补回的方式。
操作优势
金夫人一直以来十分重视美容师的操作到位,美容师都得培训考核后才能上岗,上岗后要接受不定期培训,2007年8月还开始了美容师季度末位淘汰制。美容师想调级,得根据操作熟练程度来决定。
金夫人统一手法、统一流程,对阴力度、服贴度、连贯性和穴位捏揉等十分讲究。只有操作到位,才能让顾客的皮肤更好清洁和吸收,同时也真正让顾客能经络通畅、身心放松。
服务优势
美容师的培训,一项重要内容就是要规范服务态度和服务流程,要以最佳的态度微笑服务,服务规范不到位不予上岗。在服务过程中,还要不断地跟踪客户需求变化,做好售后服务,做好客户记录服务(生日给予贺卡赠送祝福)。同时也给客户提供预约服务、上门服务和指定服务的方便。
环境优势
金夫人现有的十六家店,都没有豪华的装修,但强调干净、舒适、得体、方便,不选择高租金铺面,有的店甚至还在楼上,目的就是降低运营成本,减轻消费者的负担。
1.完善的品质保证,客户回头率极高;
2.全国统一品牌,统一零售价;
3.在约定的条件下,为您提供最优质的售后服务,保证在代理区域内品牌独家经营权;
4.完善的区域保护措施、拒绝串货流通;
5.先进的营销策划,印刷宣传品,现场助销POP、品牌形象附料等及时配送;
6.不断创新的尖端产品,源源不断;
7.定期活动支持,根据季节及人文体系每月制定不同的促销方案;
8.持久可观的利润空间。
条件1:有强烈的创业信念、正在寻求长远的投资项目,具备一定的经济实力,具有一定的经营管理思路和经验,有良好的信誉和务实求真的认真态度。
条件2:能在高档商业圈内、人流量较大的地方及高档社区租赁到至少80平米,或以上的店铺;
条件3:高度认金夫人美容院公司的经营模式和服务模式;
条件4:愿意定期接受总部提供的技术培训及考核;
条件5:遵守总部价格统一政策,及其他管理规范;
条件6:认同并积极配合总部的有效经营方针。
条件7:注重客户服务和服务效果,能以顾客为中心,首眼于为顾客提供长期持续的高品质服务。
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